Asistență

Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea platformei sau doriți să știți cum o veți utiliza pe măsură ce progresați în curs, vă rugăm să consultați Întrebările frecvente de mai jos. Acestea vă pot ajuta să rezolvați problema.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs. mai jos, vă rugăm să ne contactați .

Întrebări frecvente

Faceți clic pe o întrebare sau o problemă din lista de mai jos pentru a vedea răspunsul.

Accesarea contului dvs.

Îți poți reseta propria parolă oricând.

Pentru a reseta parola, accesați pagina de conectare și faceți clic pe linkul „ați uitat parola?”.

Veți fi rugat să introduceți adresa de e-mail înregistrată. Veți primi apoi un e-mail cu instrucțiuni pentru a seta o parolă nouă.

Îți poți reseta propria parolă oricând.

Pentru a reseta parola, accesați pagina de conectare și faceți clic pe linkul „ați uitat parola?”.

Veți fi rugat să introduceți adresa de e-mail înregistrată. Veți primi apoi un e-mail cu instrucțiuni pentru a seta o parolă nouă.

Dacă pașii de mai sus nu funcționează, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

Numele de utilizator este generat automat la crearea contului și este afișat pe pagina contului.

Dacă ați primit e-mailul nostru de bun venit, numele dvs. de utilizator va fi afișat acolo.

Dacă încercați să vă conectați la contul dvs., dar nu vă amintiți numele de utilizator, vă rugăm să vă conectați folosind adresa de e-mail înregistrată. Dacă tot nu reușiți, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

Cu excepția cazului în care v-ați schimbat adresa de e-mail sau ne-ați solicitat să folosiți adresa de e-mail înregistrată, aceasta va fi adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o în Formularul de Aplicație și la care v-am trimis e-mailul de bun venit.

Dacă v-ați schimbat adresa de e-mail sau ne-ați solicitat să o facem, atunci vă vom fi trimis un e-mail de confirmare la noua adresă de e-mail.

Dacă încercați să vă conectați la contul dvs., puteți utiliza și numele de utilizator afișat în e-mailul de bun venit. Dacă tot nu vă puteți accesa contul, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

Toate materialele cursului și comunicările vor fi trimise la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o în Formularul de înscriere, cu excepția cazului în care v-ați actualizat ulterior propria adresă de e-mail pe site sau ne-ați solicitat să facem acest lucru.

Dacă nu primiți e-mailuri despre curs, vă rugăm să verificați folderul Spam sau Junk, precum și inboxul principal. Dacă găsiți e-mailul în folderul Spam sau Junk, mutați-l în inbox sau faceți clic pe „Nu este spam”. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că viitoarele e-mailuri legate de curs ajung în inboxul principal.

Dacă tot nu găsiți e-mailurile, vă rugăm să verificați dacă adresa de e-mail înregistrată este corectă urmând pașii din întrebarea de mai jos.

Dacă ați verificat ambele opțiuni de mai sus și sunteți sigur că adresa de e-mail înregistrată este corectă, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.

Este esențial ca adresa de e-mail înregistrată să fie actualizată pentru a putea accesa conținutul cursului și actualizările importante de la noi. Pentru a modifica sau actualiza adresa de e-mail, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Conectați-vă la platformă folosind numele de utilizator sau adresa de e-mail înregistrată
  2. Navigați la „Cont” în bara de meniu din partea de sus.
  3. Lângă câmpul „E-mail”, veți vedea opțiunea de a „Edita” adresa de e-mail existentă.
  4. Actualizați-vă adresa de e-mail și faceți clic pe „trimite” pentru a confirma modificarea.

Contactarea echipei cursului

Dacă aveți o întrebare despre o anumită sarcină, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Urmați linkurile din Panoul de control către pagina relevantă cu Teme Scrise
  2. Derulați până la sfârșitul paginii cu tema scrisă relevantă, la secțiunea „Comentarii și întrebări”.
  3. Trimiteți întrebarea sau comentariul dvs. folosind această casetă.

Un membru relevant al echipei cursului va analiza întrebarea dvs. și vă va răspunde imediat ce va putea. După ce va răspunde, veți primi o notificare prin e-mail care vă va îndruma să vizualizați răspunsul său în tabloul de bord.

Există, de asemenea, o secțiune utilă „istoric chat” în bara de meniu superioară, unde puteți vizualiza toate schimburile de mesaje.

Dacă aveți o întrebare despre o anumită sesiune muzicală, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Urmați linkurile din Panoul de control către săptămâna de sesiune relevantă
  2. Derulați până la sfârșitul paginii săptămânii sesiunii relevante, la secțiunea „Comentarii și întrebări”.
  3. Trimiteți întrebarea sau comentariul dvs. folosind această casetă.

Dacă aveți o întrebare generală despre Tema practică, vă rugăm să utilizați secțiunea „Comentarii și întrebări” din partea de jos a paginii Panou de control pentru a contacta echipa cursului.

Puteți utiliza platforma pentru a contacta echipa cursului dacă aveți întrebări sau dacă aveți nevoie de alt tip de asistență în timpul cursului. Dacă întrebarea dvs. nu se referă la o anumită temă, puteți utiliza secțiunea „Comentarii și întrebări” din partea de jos a paginii Panoul de control pentru a contacta echipa cursului.

Un membru relevant al echipei cursului va analiza întrebarea dvs. și vă va răspunde imediat ce va putea. După ce va răspunde, veți primi o notificare prin e-mail care vă va îndruma să vizualizați răspunsul său în tabloul de bord.

Există, de asemenea, o secțiune utilă „Istoric chat” în bara de meniu superioară, unde puteți vizualiza toate schimburile de mesaje.

Utilizarea tabloului de bord

Tabloul de bord este conceput pentru a te ajuta să urmărești termenele limită importante, precum și progresul tău pe parcursul cursului. Este, de asemenea, un loc de unde poți trimite mesaje tutorelui tău și echipei cursului.

Tabloul de bord este împărțit în două părți: „Teme scrise” și „Teme practice și supervizare”. Veți parcurge fiecare componentă în ordine, pe măsură ce avansați în curs. Puteți da clic pe fiecare „Pas” pentru a găsi mai multe informații despre ce se așteaptă și cum să vă trimiteți lucrarea.

În timpul componentei teoretice a instruirii (când participați la tutoriale și trimiteți teme scrise), veți utiliza tabloul de bord pentru a trimite teme scrise, pentru a accesa notele și comentariile de moderare, precum și feedback-ul privind învățarea.

În timpul temei practice, veți utiliza tabloul de bord pentru a încărca documentele sesiunii, pentru a interacționa cu supervizorii și pentru a primi feedback cu privire la experiențele dumneavoastră din cadrul instruirii.

Tabloul de bord se va actualiza de fiecare dată când încarci teme sau note de sesiune, primești note, feedback și supervizare sau trimiți feedback. Acest lucru te va ajuta să-ți urmărești progresul și să ai o bună înțelegere a ceea ce te așteaptă.

Când vă conectați la platformă, primul lucru pe care îl veți vedea este tabloul de bord. Pentru a reveni la tabloul de bord în orice moment, faceți clic pe „Tablou de bord” în bara de meniu superioară.

Predarea temelor scrise

  1. Conectați-vă la platformă
  2. Din tabloul de bord, navigați la pagina relevantă cu Temă scrisă
  3. Derulați în jos până la „Încărcați documentele”
  4. Faceți clic pe „Selectați fișiere” pentru a alege fișierul (fișierele) relevant(e) de pe computer. Puteți încărca mai multe fișiere simultan sau le puteți încărca unul câte unul, dacă preferați.
  5. Faceți clic pe „încărcare”. Ar trebui să vedeți un mesaj „Succes!” pentru a confirma că fișierul a fost încărcat.
  6. Puteți repeta pașii 3 și 4 dacă aveți mai multe fișiere de încărcat.
  7. Când sunteți sigur că ați încărcat toate fișierele relevante, derulați la secțiunea „Trimiteți sarcina” din partea de jos a paginii.
  8. Verificați cerințele declarației și bifați căsuța pentru a confirma înțelegerea acestora.
  9. Faceți clic pe „Trimiteți” pentru a trimite integral tema. Tabloul de bord se va actualiza pentru a arăta că tema a fost trimisă.

Dacă întâmpinați probleme la încărcarea temei, vă rugăm să utilizați secțiunea „Comentarii și întrebări” din partea de jos a paginii Temă scrisă relevantă pentru a contacta echipa cursului.

Când membrul relevant al echipei cursului a răspuns, veți primi o notificare automată prin e-mail care vă va îndruma să vizualizați răspunsul său în tabloul de bord.

Dacă ați încărcat un document din greșeală, dar nu l-ați trimis încă complet, veți vedea în continuare opțiunea de a șterge documentul:

  1. Pe pagina relevantă a Temei scrise, derulați în jos până la „Încărcările dvs.”
  2. Găsiți documentul pe care doriți să îl ștergeți și faceți clic pe butonul „Șterge” din partea dreaptă a numelui fișierului.
  3. Faceți clic pe „OK”.
  4. Veți vedea un mesaj de „succes”, care confirmă că fișierul a fost șters.

Dacă ați trimis tema integral, nu veți mai avea opțiunea de a șterge fișierul. În schimb, vă rugăm să folosiți caseta „Comentarii și întrebări” din partea de jos a paginii pentru a-l anunța cât mai curând posibil pe tutorele dumneavoastră, care va aranja ca echipa centrală să vă reseteze tema.

Dacă ați încărcat fișierul/fișierele temei, dar statusul din tabloul de bord nu este afișat ca „Trimis”, este posibil să nu fi trimis tema.

Pentru a verifica acest lucru, vă rugăm să consultați întrebarea „ Cum trimit o temă scrisă? ” de mai sus pentru a vă asigura că ați parcurs toți pașii necesari.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, vă rugăm să folosiți secțiunea „Comentarii și întrebări” din partea de jos a paginii cu tema scrisă relevantă pentru a cere ajutorul tutorelui dumneavoastră.

Este important să respectați termenele limită pentru teme pentru a vă asigura că sunteți la curent cu învățarea și că primiți feedback la timp care să vă ajute să progresați în cadrul cursului.

Dacă aveți circumstanțe atenuante care vă împiedică să vă puteți trimite tema la timp, vă rugăm să folosiți secțiunea „Comentarii și întrebări” din partea de jos a paginii Temei scrise relevante pentru a explica cât mai curând posibil motivul pentru care nu puteți respecta termenul limită.

După ce tema ta scrisă a fost moderată, vei primi o notificare prin e-mail care te va îndruma să-ți vizualizezi nota pe tabloul de bord. Vei putea vedea nota ta pentru tema scrisă relevantă.

Faceți clic pe Tema scrisă relevantă pentru a accesa feedback-ul complet de la moderator.

Dacă nu obțineți nota de trecere necesară pentru o Temă scrisă, moderatorul vă poate recomanda să retrimiteți tema. Vi se va da un nou termen limită și va trebui să retrimiteți tema scrisă pe pagina relevantă de Teme scrise până la această dată.

Veți primi o notificare prin e-mail care vă va informa că este necesară o retrimitere și noua dată limită. Moderatorul vă va oferi motivele pentru care solicitați o retrimitere în secțiunea Comentarii și Întrebări de pe pagina Temă scrisă.

Procesul de retrimitere a lucrării scrise este același ca și în cazul lucrării inițiale: încărcați documentele, iar când sunteți gata, trimiteți-le bifând cerințele de confirmare și făcând clic pe butonul de trimitere. Consultați întrebarea „ Cum trimit o lucrare scrisă ” de mai sus pentru mai multe detalii.

Temă practică

Înainte de Tema Practică, vei primi îndrumări despre cum să-ți pregătești și să-ți planifici sesiunile. Vei putea completa un formular, disponibil pe tabloul de bord, pentru a confirma toate datele sesiunilor muzicale programate.

Da, dacă există o modificare a programului sesiunilor de muzică, este important să actualizați acest lucru în tabloul de bord, astfel încât echipa cursului să poată urmări progresul dumneavoastră. Pentru a modifica data (datele) sesiunii de muzică:

  1. Conectați-vă la platformă
  2. Din tabloul de bord, navigați la numărul sesiunii relevant.
  3. Lângă câmpul „Data sesiunii”, selectați „Modificați data sesiunii”.
  4. Folosește caseta de text sau pictograma calendar pentru a adăuga noua dată a sesiunii.
  5. Faceți clic pe „trimite”. Ar trebui să vedeți mesajul „Succes!” pentru a confirma această modificare. Noua dată a sesiunii ar trebui să apară în tabloul de bord.

Va trebui să repetați pașii 2-5 dacă trebuie să modificați mai multe date pentru sesiuni muzicale.

Procesul de încărcare și trimitere a documentației sesiunii este foarte similar cu procesul pe care l-ați folosit pentru temele scrise.

  1. Conectați-vă la platformă
  2. Din tabloul de bord, navigați la pagina Sesiunii relevantă.
  3. Derulați în jos până la „Încărcați documentele”
  4. Faceți clic pe „Selectați fișiere” pentru a alege fișierul (fișierele) relevant(e) de pe computer. Puteți încărca mai multe fișiere simultan sau le puteți încărca unul câte unul, dacă preferați.
  5. Faceți clic pe „încărcare”. Ar trebui să vedeți un mesaj „Succes!” pentru a confirma că fișierul a fost încărcat.
  6. Puteți repeta pașii 3 și 4 dacă aveți mai multe fișiere de încărcat.
  7. Când sunteți sigur că ați încărcat toate fișierele relevante, derulați la secțiunea „Trimite” din partea de jos a paginii.
  8. Verificați cerințele declarației și bifați căsuța pentru a confirma înțelegerea acestora.
  9. Faceți clic pe „Trimiteți” pentru a trimite complet notițele sesiunii. Tabloul de bord se va actualiza pentru a arăta că notițele sesiunii au fost trimise.

Puteți încărca fotografii ale sesiunilor muzicale pentru a completa notițele de sesiune, dar numai dacă ați obținut consimțământul relevant înainte de a face acest lucru. Mai multe informații despre cum și de ce să obțineți consimțământul vor fi distribuite în cadrul cursului.

În timpul Temei Practice, documentația sesiunii va fi analizată doar de personalul relevant al cursului, care poate include Coordonatorul Cursului, Moderatorul și Supervizorul. Dacă există îngrijorări cu privire la riscurile pentru copii, documentația sesiunii va fi partajată cu echipa de Protecție a Muzicii ca Terapie Internațională.

După absolvire, Music as Therapy International poate distribui citate inspiraționale din documentația sesiunii cu susținătorii săi. Citatele sunt întotdeauna complet anonimizate pentru a proteja identitatea copiilor implicați.

Dacă nu poți susține o sesiune de muzică, folosește tabloul de bord pentru a informa echipa cursului de ce a fost anulată sesiunea și cum ai de gând să o reprogramezi. Dacă nu ești sigur cum să reacționezi la sesiunea anulată, poți folosi tabloul de bord pentru a cere îndrumări echipei cursului.

Dacă anularea înseamnă că intenționați să modificați datele sesiunilor, vă rugăm să consultați Întrebările frecvente „ Pot actualiza una sau mai multe date de sesiune dacă programul meu se modifică?” pentru îndrumări despre cum să faceți acest lucru.

Accesarea documentelor cursului

După ce ați finalizat cu succes cursul – și cu condiția să fi trimis feedback-ul final al cursului – veți putea vizualiza nota finală și accesa certificatul din Panoul de control.

Veți putea accesa platforma cursului atât timp cât aveți nevoie pentru a descărca certificatul sau pentru a verifica notele sau feedback-ul la teme. În viitor, este posibil să fie nevoie să închidem accesul la cursurile vechi, dar vă vom informa în timp util înainte de a face acest lucru, astfel încât să puteți descărca orice informații și documente de care aveți nevoie despre curs.

Când trimiteți feedback-ul despre curs, vă vom trimite prin e-mail o copie a răspunsurilor pentru evidențele dumneavoastră. Dacă doriți să vedeți răspunsurile, le puteți vizualiza pe oricare dintre paginile de evaluare. Accesați tabloul de bord și faceți clic pe evaluarea pe care doriți să o vedeți.

După ce ați absolvit cu succes Programul de Învățământ la Distanță, vă considerăm unul dintre Partenerii noștri și am fi încântați să rămânem în contact pentru a vă sprijini practica muzicală continuă. Vă vom adăuga pe lista noastră de corespondență pentru a primi știri relevante, oportunități și resurse care să vă sprijine utilizarea continuă a muzicii în munca dumneavoastră. Vă puteți dezabona de la aceste e-mailuri în orice moment.

Despre programul de învățământ la distanță

Pentru mai multe informații despre ce este Programul de Învățământ la Distanță, cui se adresează și cum se poate aplica, vă rugăm să vizitați pagina cursului relevant de pe acest site web, unde puteți accesa Ghidul Cursului.

Deși cea mai mare parte a cursului se desfășoară de la distanță prin intermediul tutorialelor și temelor prin e-mail, toți studenții sunt obligați să participe la un weekend obligatoriu de instruire intensivă cu prezență fizică, ca parte a cursului. Aceasta se va desfășura pe parcursul unui weekend în țara relevantă a cursului.

Programul de învățământ la distanță este derulat de Music as Therapy International.

Suntem o organizație caritabilă a cărei misiune este de a inspira, ghida și susține utilizarea muzicii de către îngrijitori pentru a consolida îngrijirea. De la înființarea noastră în 1995, am devenit organizația lider la nivel mondial în proiecte de formare cu impact ridicat, bazate pe terapia prin muzică.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați pagina Despre noi sau să vizitați site-ul nostru principal .

Nu. Muzicoterapia în Europa este o profesie independentă, acreditată, cu standarde minime de formare pentru a califica studenții pentru intrarea în profesie. Aflați mai multe despre standardele europene de formare profesională: https://emtc-eu.com/training/training-standards-context/