Asistență
Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea platformei sau doriți să știți cum o veți utiliza pe măsură ce progresați în curs, vă rugăm să consultați Întrebările frecvente de mai jos. Acestea vă pot ajuta să rezolvați problema.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs. mai jos, vă rugăm să ne contactați .
Întrebări frecvente
Faceți clic pe o întrebare sau pe un subiect din lista de mai jos pentru a vedea răspunsul.
Accesarea contului dvs.
Nu-mi amintesc parola
Vă puteți reseta oricând parola.
Pentru a reseta parola, accesați pagina de conectare și faceți clic pe linkul „ați uitat parola?“.
Vi se va solicita să introduceți adresa de e-mail înregistrată. Veți primi apoi un e-mail cu instrucțiuni pentru a seta o parolă nouă.
Parola mea nu funcționează
Vă puteți reseta oricând parola.
Pentru a reseta parola, accesați pagina de conectare și faceți clic pe linkul „ați uitat parola?“.
Vi se va solicita să introduceți adresa de e-mail înregistrată. Veți primi apoi un e-mail cu instrucțiuni pentru a seta o parolă nouă.
Dacă pașii de mai sus nu funcționează, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Nu-mi amintesc numele de utilizator
Numele de utilizator este generat automat la crearea contului și este afișat pe pagina contului.
Dacă ați primit e-mailul nostru de bun venit, numele dvs. de utilizator va fi afișat acolo.
Dacă încercați să vă conectați la contul dvs., dar nu vă amintiți numele de utilizator, vă rugăm să vă conectați folosind adresa de e-mail înregistrată. Dacă tot nu reușiți, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Nu-mi amintesc ce adresă de e-mail am folosit pentru a mă înscrie la curs.
Dacă nu v-ați schimbat adresa de e-mail și nu ne-ați solicitat să o modificăm, adresa de e-mail înregistrată este cea pe care ați furnizat-o în Formularul de Înscriere și la care ați primit e-mailul de bun venit.
Dacă v-ați schimbat adresa de e-mail sau ne-ați solicitat să o modificăm, v-am trimis un e-mail de confirmare la noua adresă.
Dacă încercați să vă conectați la contul dvs., puteți utiliza și numele de utilizator afișat în e-mailul de bun venit. Dacă tot nu vă puteți accesa contul, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Nu am primit e-mailuri despre Tutoriale sau Curs.
Toate materialele cursului și comunicările vor fi trimise la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o în Formularul de Înscriere, cu excepția cazului în care v-ați actualizat ulterior adresa de e-mail pe platformă sau ne-ați solicitat să facem acest lucru.
Dacă nu primiți e-mailurile legate de curs, vă rugăm să verificați atât folderul Spam sau Junk, cât și căsuța principală. Dacă găsiți un e-mail în folderul Spam sau Junk, mutați-l în căsuța principală sau faceți clic pe „Nu este spam“. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că viitoarele e-mailuri legate de curs ajung în căsuța principală.
Dacă tot nu găsiți e-mailurile, vă rugăm să verificați dacă adresa de e-mail înregistrată este corectă urmând pașii din întrebarea de mai jos.
Dacă ați făcut ambele verificări de mai sus și sunteți sigur că adresa de e-mail înregistrată este corectă, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.
Pot schimba sau actualiza adresa mea de e-mail înregistrată?
Este esențial ca adresa de e-mail înregistrată să fie actualizată pentru a putea accesa conținutul cursului și actualizările importante de la noi. Pentru a modifica sau actualiza adresa de e-mail, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Conectați-vă la platformă folosind numele de utilizator sau adresa de e-mail înregistrată
- Navigați la „Cont” în bara de meniu din partea de sus.
- Lângă câmpul „E-mail”, veți vedea opțiunea de a „Edita” adresa de e-mail existentă.
- Actualizați-vă adresa de e-mail și faceți clic pe „trimite” pentru a confirma modificarea.
Contactarea Echipei Cursului
Ce fac dacă am o întrebare despre o Lucrare Scrisă?
Dacă aveți o întrebare despre o anumită Lucrare Scrisă, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Urmați linkurile din Panoul de control către pagina aferentă Lucrării Scrise respective
- Derulați până la sfârșitul paginii Lucrării Scrise respective, la secțiunea „Comentarii și întrebări“.
- Trimiteți întrebarea sau comentariul dvs. folosind această casetă.
Un membru al Echipei Cursului va analiza întrebarea dvs. și vă va răspunde cât mai curând posibil. După ce va răspunde, veți primi o notificare prin e-mail care vă va îndruma să vizualizați răspunsul său în Panoul de control.
Există, de asemenea, o secțiune utilă „Istoricul conversațiilor“ în bara de meniu din partea de sus, unde puteți vizualiza toate schimburile de mesaje.
Cum ar trebui să contactez Echipa Cursului dacă am o întrebare despre Partea Practică?
Dacă aveți o întrebare despre o anumită sesiune de muzică, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Urmați linkurile din Panoul de control către săptămâna corespunzătoare sesiunii respective
- Derulați până la sfârșitul paginii săptămânii sesiunii relevante, la secțiunea „Comentarii și întrebări“.
- Trimiteți întrebarea sau comentariul dvs. folosind această casetă.
Dacă aveți o întrebare generală despre Partea Practică, vă rugăm să utilizați secțiunea „Comentarii și întrebări“ din partea de jos a paginii Panoului de control pentru a contacta Echipa Cursului.
Ce fac dacă am o altă întrebare sau am nevoie de alt ajutor?
Puteți utiliza platforma pentru a contacta Echipa Cursului dacă aveți întrebări sau dacă aveți nevoie de alt tip de asistență în timpul cursului. Dacă întrebarea dvs. nu se referă la o anumită lucrare, puteți utiliza secțiunea „Comentarii și întrebări“ din partea de jos a paginii Panoului de control pentru a contacta Echipa Cursului.
Un membru al Echipei Cursului va analiza întrebarea dvs. și vă va răspunde cât de curând posibil. După ce va răspunde, veți primi o notificare prin e-mail care vă va îndruma să vizualizați răspunsul său în Panoul de control.
Există, de asemenea, o secțiune utilă „Istoricul conversațiilor“ în bara de meniu superioară, unde puteți vizualiza toate schimburile de mesaje.
Utilizarea Panoului de control
Ce este Panoul de control?
Panoul de control este conceput pentru a vă ajuta să urmăriți termenele limită importante, precum și progresul dumneavoastră pe parcursul cursului. De asemenea, de aici puteți trimite mesaje tutorelui și Echipei Cursului.
Panoul de control este împărțit în două părți: „Lucrări Scrise“ și „Partea Practică și Supervizarea”. Veți parcurge fiecare componentă în ordine, pe măsură ce avansați în curs. Puteți da clic pe fiecare „Pas“ pentru a afla mai multe informații despre ce se așteaptă de la dumneavoastră și cum să vă trimiteți lucrarea.
În timpul Părții Teoretice a cursului (când participați la Tutoriale și trimiteți Lucrări Scrise), veți utiliza Panoul de control pentru a trimite Lucrările Scrise, pentru a accesa notele și comentariile Moderatorului Cursului, precum și feedbackul privind învățarea.
În timpul Părții Practice, veți utiliza Panoul de control pentru a încărca documentele sesiunilor, pentru a interacționa cu supervizorii și pentru a primi feedback cu privire la experiențele dumneavoastră din cadrul cursului.
Panoul de control se va actualiza de fiecare dată când încărcați Lucrări Scrise sau notițe de sesiune, primiți note, feedback și supervizare sau trimiteți feedback. Astfel, vă veți putea urmări progresul și veți ști mai clar ce urmează.
Cum pot accesa Panoul de control?
Când vă conectați la platformă, primul lucru pe care îl veți vedea este Panoul de control. Pentru a reveni la Panoul de control în orice moment, faceți clic pe „Panoul de control“ în bara de meniu superioară.
Depunerea Lucrărilor Scrise
Cum depun o Lucrare Scrisă?
- Conectați-vă la platformă
- Din Panoul de control, accesați pagina Lucrării Scrise respective
- Derulați în jos până la „Încărcați documentele“
- Faceți clic pe „Selectați fișiere“ pentru a alege fișierul sau fișierele relevante de pe computer. Puteți încărca mai multe fișiere simultan sau le puteți încărca unul câte unul, dacă preferați.
- Faceți clic pe „încărcare“. Ar trebui să vedeți un mesaj „Succes!“ pentru a confirma că fișierul a fost încărcat.
- Puteți repeta pașii 3 și 4 dacă aveți mai multe fișiere de încărcat.
- Când sunteți sigur că ați încărcat toate fișierele relevante, derulați la secțiunea „Trimiteți lucrarea“ din partea de jos a paginii.
- Verificați cerințele privind declarația și bifați căsuța pentru a confirma înțelegerea acestora.
- Faceți clic pe „Trimiteți“ pentru a finaliza depunerea Lucrării Scrise. Panoul de control se va actualiza pentru a arăta că lucrarea a fost trimisă.
Dacă întâmpinați probleme la încărcarea Lucrării, vă rugăm să utilizați secțiunea „Comentarii și întrebări“ din partea de jos a paginii Lucrării Scrise respective pentru a contacta Echipa Cursului.
Cum voi ști când cineva a răspuns la comentariul sau întrebarea mea?
Când un membru al Echipei Cursului a răspuns, veți primi o notificare automată prin e-mail care vă va îndruma să vizualizați răspunsul său în Panoul de control.
Am încărcat sau am trimis din greșeală documentul incorect
Dacă ați încărcat un document din greșeală, dar nu ați finalizat încă trimiterea, veți vedea în continuare opțiunea de a șterge documentul:
- Pe pagina relevantă a Lucrării Scrise, derulați în jos până la „Încărcările dvs.“
- Găsiți documentul pe care doriți să îl ștergeți și faceți clic pe butonul „Șterge“ din partea dreaptă a numelui fișierului.
- Faceți clic pe „OK“.
- Veți vedea un mesaj de „succes“, care confirmă că fișierul a fost șters.
Dacă ați trimis lucrarea integral, nu veți mai avea opțiunea de a șterge fișierul. În schimb, vă rugăm să folosiți caseta „Comentarii și întrebări“ din partea de jos a paginii pentru a-l anunța cât mai curând posibil pe tutorele dumneavoastră, care va solicita echipei centrale să reseteze trimiterea Lucrării Scrise.
Am încărcat Lucrarea Scrisă, dar Panoul de control nu arată că am trimis-o.
Dacă ați încărcat fișierul/fișierele, dar statusul din Panoul de control nu este afișat ca „Trimis“, este posibil să nu fi trimis Lucrarea.
Pentru a verifica acest lucru, vă rugăm să consultați întrebarea „Cum depun o Lucrare Scrisă?“ de mai sus pentru a vă asigura că ați parcurs toți pașii necesari.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, vă rugăm să folosiți secțiunea „Comentarii și întrebări“ din partea de jos a paginii cu Lucrarea Scrisă relevantă pentru a cere ajutorul tutorelui dumneavoastră.
Ce ar trebui să fac dacă nu reușesc să respect termenul limită pentru Lucrare?
Este important să respectați termenele limită pentru Lucrările Scrise, astfel încât să țineți pasul cu procesul de învățare și să primiți feedback la timp care să vă ajute să progresați în cadrul cursului.
Dacă apar situații excepționale care vă împiedică să trimiteți Lucrarea la timp, vă rugăm să folosiți secțiunea „Comentarii și întrebări“ din partea de jos a paginii Lucrării Scrise relevante pentru a explica cât mai curând posibil motivul pentru care nu puteți respecta termenul limită.
Cum pot vedea nota și feedbackul pentru Lucrarea mea Scrisă?
După ce Lucrarea Scrisă a fost evaluată de Moderatorul Cursului, veți primi o notificare prin e-mail pentru a vă consulta nota în Panoul de control. Veți putea vedea nota aferentă Lucrării Scrise respective.
Accesați Lucrarea Scrisă respectivă pentru a vedea feedbackul complet oferit de Moderatorul Cursului.
Ce se întâmplă dacă nu obțin o notă de promovare la o Lucrare Scrisă?
Dacă nu obțineți nota de promovare necesară pentru o Lucrare Scrisă, Moderatorul Cursului vă poate recomanda să o retrimiteți. Veți primi un nou termen limită și va trebui să retrimiteți lucrarea pe pagina relevantă de Lucrări Scrise până la această dată.
Veți primi o notificare prin e-mail care vă va informa că este necesară o retrimitere și noua dată limită. Moderatorul Cursului vă va explica motivele pentru care solicită retrimiterea în secțiunea “Comentarii și Întrebări” de pe pagina Lucrării Scrise.
Cum pot retrimite Lucrarea Scrisă dacă mi s-a solicitat acest lucru?
Procesul de retrimitere a Lucrării Scrise este același ca și în cazul lucrării inițiale: încărcați documentele, iar când sunteți gata, le trimiteți bifând cerințele de confirmare și făcând clic pe butonul de trimitere. Consultați întrebarea „Cum depun o Lucrare Scrisă?“ de mai sus pentru mai multe detalii.
Partea Practică
De ce permisiuni am nevoie pentru a partaja fișiere ca dovadă a activității din Partea Practică?
După fiecare sesiune desfășurată în cadrul Părții Practice, trebuie să completați o Fișă de Observație a Sesiunii și să o încărcați pe platformă pentru a vă documenta activitatea practică. Managerul instituției în care vor avea loc sesiunile și părinții copiilor implicați trebuie să fie informați despre această cerință, deoarece veți partaja cu noi informații despre copiii aflați în responsabilitatea lor. Când încărcați Fișele de Observație ale Sesiunilor, vi se va solicita să confirmați că aveți permisiunea de a le partaja cu noi.
Pentru a proteja confidențialitatea copiilor implicați, folosiți doar prenumele, inițialele sau un pseudonim atunci când vă referiți la aceștia.
Cine vede documentația sesiunii mele și ce se întâmplă cu informațiile pe care le partajez?
Fișele dumneavoastră de Observație a Sesiunilor vor fi văzute de Personalul Cursului doar ca dovadă suplimentară a activității dumneavoastră.
Singura excepție de la această regulă este situația în care Fișele de Observație a Sesiunilor ridică îngrijorări privind siguranța oricărei persoane implicate. În astfel de situații, Personalul Cursului are obligația de a transmite aceste îngrijorări Echipei de Protecție din cadrul Music as Therapy International.
Extrase din Fișele de Observație a Sesiunilor pot fi partajate cu Music as Therapy International ca dovadă a impactului instruirii. Music as Therapy International poate distribui donatorilor sau altor susținători extrase care evidențiază impactul pozitiv al cursului. Acestea vor fi întotdeauna anonimizate.
Pot încărca fotografii și/sau videoclipuri ale sesiunilor mele muzicale?
Puteți alege să partajați fotografii și/sau videoclipuri din timpul sesiunilor pentru a vă documenta activitatea practică, însă acest lucru este opțional.
Puteți încărca fotografii pe platformă în același mod în care încărcați Fișele de Observație a Sesiunilor. Când faceți acest lucru, vi se va solicita să confirmați că aveți permisiunea de a le partaja cu noi.
Nu puteți încărca videoclipuri pe platformă. Dacă doriți să partajați un videoclip, puteți trimite un mesaj Personalului Cursului prin secțiunea Comentarii și Întrebări, iar aceștia vă vor oferi îndrumări despre cum puteți face acest lucru.
Cine va vedea fotografiile/videoclipurile mele și ce se întâmplă cu imaginile pe care le distribui?
Trebuie să respectați procedurile locale privind obținerea permisiunii de a realiza și distribui fotografii și/sau videoclipuri, dar vă încurajăm să solicitați acordul managerului instituției în care vor avea loc sesiunile și al părinților copiilor aflați în responsabilitatea lor.
Orice fotografii pe care le încărcați pe platformă sau videoclipuri pe care le partajați vor fi văzute de Personalul Cursului doar ca dovadă suplimentară a practicii dumneavoastră.
Singura excepție de la această regulă este dacă imaginile pe care le distribuiți ridică îngrijorări cu privire la siguranța oricărei persoane implicate. În astfel de situații, Personalul Cursului are obligația de a transmite aceste îngrijorări Echipei de Protecție din cadrul Music as Therapy International.
Dacă distribuiți o fotografie sau un videoclip pe care Personalul Cursului consideră că Music as Therapy International l-ar putea folosi pentru promovarea cursului sau pentru a inspira alte persoane prin exemple despre modul în care muzica poate ajuta copiii cu dizabilități, vi se va solicita acordul suplimentar pentru utilizarea imaginii. Vă vom explica în ce mod și în ce contexte dorește organizația să utilizeze imaginea respectivă. Este posibil să vă solicităm să precizați cum și de la cine ați obținut acordul suplimentar necesar.
Acordarea consimțământului pentru partajarea fotografiilor și/sau videoclipurilor cu Music as Therapy International este opțională și nicio imagine nu va fi partajată cu Music as Therapy International fără permisiunea dumneavoastră.
Cum pot furniza informații despre datele sesiunilor de muzică înainte de începerea Părții Practice?
Înainte de Partea Practică, veți primi îndrumări privind pregătirea și planificarea sesiunilor. Veți putea completa un formular, disponibil pe Panoul de control, pentru a confirma toate datele sesiunilor de muzică programate.
Pot actualiza una sau mai multe date de sesiune dacă programul meu se modifică?
Da. Dacă programul sesiunilor de muzică se modifică, este important să actualizați datele în Panoul de control, astfel încât Echipa Cursului să poată urmări progresul dumneavoastră. Pentru a modifica data sau datele sesiunii de muzică:
- Conectați-vă la platformă
- Din Panoul de control, accesați sesiunea corespunzătoare.
- Lângă câmpul „Data sesiunii“, selectați „Modificați data sesiunii“.
- Folosiți caseta de text sau pictograma calendarului pentru a adăuga noua dată a sesiunii.
- Faceți clic pe „trimite“. Ar trebui să vedeți mesajul „Succes!“ pentru a confirma această modificare. Noua dată a sesiunii ar trebui să apară în Panoul de control.
Va trebui să repetați pașii 2-5 dacă trebuie să modificați mai multe date pentru sesiuni muzicale.
Cum încarc documentația sesiunii mele?
Procesul de încărcare și trimitere a documentației sesiunii este foarte asemănător cu procesul pe care l-ați folosit pentru Lucrările Scrise.
- Conectați-vă la platformă
- Din Panoul de control, navigați la pagina sesiunii corespunzătoare.
- Derulați în jos până la „Încărcați documentele“
- Faceți clic pe „Selectați fișiere“ pentru a alege fișierul sau fișierele relevante de pe computer. Puteți încărca mai multe fișiere simultan sau le puteți încărca unul câte unul, dacă preferați.
- Faceți clic pe „încărcare“. Ar trebui să vedeți un mesaj „Succes!“ pentru a confirma că fișierul a fost încărcat.
- Puteți repeta pașii 3 și 4 dacă aveți mai multe fișiere de încărcat.
- Când sunteți sigur că ați încărcat toate fișierele relevante, derulați la secțiunea „Trimite“ din partea de jos a paginii.
- Verificați cerințele privind declarația și bifați căsuța pentru a confirma înțelegerea acestora.
- Faceți clic pe „Trimiteți“ pentru a finaliza trimiterea notițelor sesiunii. Panoul de control se va actualiza pentru a arăta că notițele sesiunii au fost trimise.
Pot încărca fotografii de la sesiunile mele muzicale?
Puteți încărca fotografii ale sesiunilor muzicale pentru a completa notițele de sesiune, dar numai dacă ați obținut consimțământul relevant înainte de a face acest lucru. Mai multe informații despre cum și de ce să obțineți consimțământul vor fi distribuite în cadrul cursului.
Cine va vedea documentația sesiunii mele?
În timpul Părții Practice, documentația sesiunii va fi analizată doar de Personalul Cursului, care poate include Coordonatorul Cursului, Moderatorul Cursului și Supervizorul. Dacă există îngrijorări cu privire la riscurile pentru copii, documentația sesiunii va fi partajată cu Echipa de Protecție din cadrul Music as Therapy International.
După absolvire, Music as Therapy International poate distribui susținătorilor săi citate inspiraționale din documentația sesiunii. Citatele sunt întotdeauna anonimizate pentru a proteja identitatea copiilor implicați.
Ce ar trebui să fac dacă nu pot susține una dintre sesiunile mele muzicale?
Dacă nu puteți susține o sesiune de muzică, folosiți Panoul de control pentru a informa Echipa Cursului despre motivul anulării și despre planurile de reprogramare. Dacă nu sunteți sigur cum să procedați în cazul anulării, puteți solicita îndrumări Echipei Cursului prin Panoul de control.
Dacă anularea înseamnă că intenționați să modificați datele sesiunilor, vă rugăm să consultați întrebarea „Pot actualiza una sau mai multe date de sesiune dacă programul meu se modifică?“ pentru îndrumări despre cum puteți face acest lucru.
Accesarea documentelor cursului
Cum pot accesa certificatul meu de curs?
După ce ați finalizat cu succes cursul și, cu condiția să fi trimis feedbackul final al cursului, veți putea vizualiza nota finală și accesa certificatul din Panoul de control.
Cât timp voi putea accesa platforma?
Veți putea accesa platforma cursului atât timp cât aveți nevoie pentru a descărca certificatul sau pentru a verifica notele sau feedbackul pentru lucrări. În viitor, este posibil să fie nevoie să închidem accesul la cursurile vechi, dar vă vom informa în timp util înainte de a face acest lucru, astfel încât să puteți descărca orice informații și documente de care aveți nevoie despre curs.
Suport continuu în lucrul cu muzica
După ce ați absolvit cu succes Programul de Învățare la Distanță, vă considerăm unul dintre Partenerii noștri și am fi încântați să rămânem în contact pentru a vă sprijini să continuați să folosiți muzica în activitatea dumneavoastră. Vă vom adăuga pe lista noastră de corespondență pentru a primi știri relevante, oportunități și resurse care să vă sprijine folosirea în continuare a muzicii în activitatea dumneavoastră. Vă puteți dezabona de la aceste e-mailuri în orice moment.
Despre Programul de Învățare la Distanță
Ce este Programul de Învățare la Distanță și cui se adresează?
Pentru mai multe informații despre ce este Programul de Învățare la Distanță, cui se adresează și cum vă puteți înscrie, vă rugăm să vizitați pagina dedicată cursului de pe acest site, unde puteți accesa Ghidul Cursului.
Pot accesa cursul de la distanță?
Deși cea mai mare parte a cursului se desfășoară de la distanță prin intermediul Tutorialelor și lucrărilor transmise prin e-mail, toți cursanții trebuie să participe cu prezență fizică la weekendul obligatoriu al Trainingului de Studiu Intensiv. Acesta se va desfășura pe parcursul unui weekend în țara în care are loc cursul.
Cine coordonează Programul de Învățare la Distanță?
Programul de Învățare la Distanță este organizat de Music as Therapy International.
Suntem o organizație caritabilă a cărei misiune este să inspire, să îndrume și să sprijine utilizarea muzicii de către îngrijitori pentru a îmbunătăți îngrijirea oferită. De la înființarea noastră în 1995, am devenit o organizație de referință la nivel mondial pentru proiecte de formare cu impact ridicat, bazate pe muzicoterapie.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați pagina Despre noi sau să vizitați site-ul nostru principal .
Programul de Învățare la Distanță mă va pregăti să devin muzicoterapeut?
Nu. În Europa, muzicoterapia este o profesie independentă și acreditată, pentru care există standarde minime de formare necesare pentru accesul în profesie. Aflați mai multe despre standardele europene de formare profesională: https://emtc-eu.com/training/training-standards-context/